よくある質問
- チューターの変更はできますか？
- A.はい。可能です。日程が合わない、連絡が取れないなどスムーズにレッスンが進まない時はご連絡ください。
- どのように支払いますか？
- A.基本はクレジットカード払いです。ポータルサイトにクレジットカードをご登録していただきます。
- クレジットカード情報は安全に管理されていますか？
- A.Stripeという世界中のeコマースで利用されている決済システムを使って安全に管理されています。
- オンラインと訪問指導両方利用使えますか？
- A.はい。問題ありません。
- 教材はありますか？
- A.リクエストに応じてご提案いたします。インター受験サポートは教材があります。
- お休みしたレッスンは繰り越しできますか？
- A.有効期限ないであれば繰り越しできます。期限の取り扱いは下記をご確認ください。
家庭教師サービス利用規約
家庭教師サービスサブスクリプションでご利用の場合
- クレジットカードの登録必須
- 最低契約時間：月4時間
- 1ヶ月以内に登録されているレッスン回数を超える場合は、レッスン予約時にご登録のクレジットカードに追加料金が請求されます
- 最長3か月まで休会可能
- 休会中は受講できません。
- 休会中後に退会のお申し出がない場合、4ヶ月目に自動的にサブスクリプションが再開されます
- 退会時にレッスン料金が残っている場合でも返金はございません
- 会員はいつでも退会でき、利用期間に制限はありません
- 毎月27日に翌月分が課金されます
- 退会をご希望の場合は、2日前の25日までにご連絡ください
- 訪問指導は別途交通費が別途実費請求となります。(交通費の上限は1,500円です。)
家庭教師サービス12時間ごとの支払いご利用の場合
- 銀行振込またはクレジットカードいずれかでの支払いが可能
- 有効期間：支払い日から3ヶ月間（例：7月15日支払い分は10月14日まで有効）
- 有効期限が切れると、さらに12時間の購入が表示されます。
- 6ヶ月以上レッスンがない場合は退会となり再入会の場合は、再入会手数料5,500円（税込）が再開時にかかります。
- ご自宅へ訪問指導は別途交通費が実費請求(交通費の上限は1,500円)
Summer Camp利用規約
A2lab合同会社は、海外サマーキャンプの日本での代行販売会社です。日本語でメール連絡をサポートいたしますが、開催地にスタッフは駐在しておりません。コースによりましてはキャンプ代金をを割引価格にて提供しております。詳しくはお問い合わせください。
